Politique d'Annulation et de Remboursement
Chez Kings World Transfer, la satisfaction client est notre priorité. Voici les conditions d'annulation et de remboursement de nos services de transfert.
1. Conditions d'Annulation
Les annulations de réservation sont soumises aux règles suivantes :
- Les demandes d'annulation peuvent être faites par e-mail, WhatsApp ou via le site web.
- L'annulation est évaluée en fonction du temps restant avant le début du service.
- La date et l'heure de la demande sont déterminées selon les registres du système.
2. Délais d'Annulation et Taux de Déduction
Les taux suivants s'appliquent selon le temps restant :
| Délai d'Annulation | Déduction / Remboursement |
|---|---|
| 12 heures ou plus avant | Remboursement à 100% |
| 6-12 heures avant | 50% de déduction |
| 3-6 heures avant | 75% de déduction |
| Moins de 3 heures | Pas de remboursement |
3. Conditions de Remboursement
Les règles suivantes s'appliquent aux remboursements :
- Les remboursements sont effectués sur la carte de crédit ou le compte bancaire utilisé pour le paiement.
- Le remboursement est traité dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Pour les paiements par carte de débit, les délais de traitement de la banque s'appliquent.
4. Force Majeure
En cas de force majeure, le paiement intégral est remboursé dans les 10 jours ouvrables.
5. Annulations par Kings World Transfer
En cas d'annulation par Kings World Transfer :
- Le paiement intégral est remboursé au client.
- Le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables.
- Un service de transfert alternatif équivalent est proposé sur demande.
6. Contact
Pour les demandes d'annulation et de remboursement, contactez-nous 24h/24 :