Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Sie können Ihre Reservierung über den Bestätigungslink, den wir Ihnen per E-Mail oder WhatsApp gesendet haben, oder direkt über unseren WhatsApp-Kundendienst stornieren. Für Ihre Stornierungen garantieren wir eine 100%ige Rückerstattung.
Wie mache ich eine Flughafen-Transferreservierung?
Um eine Flughafen-Transferreservierung vorzunehmen, können Sie auf unserer Website oder in unserer mobilen App Ihr Ziel, Datum und Uhrzeit auswählen. Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice anrufen, um eine Reservierung vorzunehmen.
Welche Informationen muss ich bei einer Transferreservierung angeben?
Bei einer Transferreservierung müssen Sie Ihren Namen, Nachnamen, Kontaktdaten (Telefon und E-Mail), Flugdaten (Flugnummer, Ankunfts-/Abflugzeit), Transferadresse und die Anzahl der Passagiere angeben.
Wird mein Transfer storniert, wenn mein Flug verspätet ist?
Nein, Ihr Transfer wird nicht storniert, auch wenn Ihr Flug verspätet ist. Dank unseres Flugverfolgungssystems überwachen wir Ihre tatsächliche Ankunftszeit und unser Fahrer ist entsprechend am Flughafen bereit. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wie lange wartet das Transferfahrzeug auf mich?
Wenn Sie Ihre Flugnummer nicht angeben und wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (E-Mail oder Telefon) nicht erreichen können, wird Ihr Transfer 30 Minuten nach der Reservierungszeit automatisch storniert.
Wie finde ich meinen Fahrer am Treffpunkt am Flughafen?
Die Fahrerinformationen werden per SMS an Ihr Telefon gesendet. Wenn Sie die Nachricht nicht erhalten haben oder Schwierigkeiten haben, uns am Treffpunkt zu finden, zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen.
Wie finde ich das Transferfahrzeug am Flughafen?
Wenn Sie am Flughafen ankommen, wird unser Fahrer Sie am Ausgangstor mit einem Schild mit Ihrem Namen erwarten. Außerdem enthält die Transferbestätigungsnachricht die Kontaktdaten des Fahrers und Details zum Treffpunkt.
Gibt es in den Transferfahrzeugen Kindersitze?
Ja, unsere Transferfahrzeuge sind mit Kindersitzen ausgestattet. Bitte geben Sie Ihren Wunsch nach einem Kindersitz bei der Reservierung an. Für verschiedene Altersgruppen werden geeignete Kindersitze bereitgestellt.
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, Sie können für alle unsere Transfer- und Tourleistungen mit Kreditkarte bezahlen. Unsere Website akzeptiert Visa, MasterCard und andere Kreditkarten über unsere sichere Zahlungsinfrastruktur.
Wie erfahre ich, ob meine Reservierung bestätigt ist?
Nach Abschluss Ihrer Reservierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse und eine Bestätigungsnachricht an Ihre Telefonnummer. Diese Nachrichten enthalten Ihre Reservierungsdetails und Ihre Referenznummer.
Wie treffe ich das Fahrzeug an meiner Adresse oder bei einer anderen Reservierung außerhalb des Flughafens?
Bei Transfers außerhalb des Flughafens wartet unser Fahrer an der von Ihnen angegebenen Adresse auf Sie. Wenn Sie von einem Hotel oder einer Wohnadresse abgeholt werden, reicht es aus, zur angegebenen Zeit vor dem Gebäude bereit zu sein. Der Fahrer wird Sie bei Ankunft anrufen.