Часто задаваемые вопросы
Как я могу отменить свою бронь?
Вы можете отменить свою бронь через ссылку подтверждения, которую мы отправили вам по электронной почте или WhatsApp, или связавшись напрямую с нашей службой поддержки WhatsApp. Мы гарантируем 100% возврат средств при отмене.
Как сделать заказ трансфера из аэропорта?
Чтобы заказать трансфер из аэропорта, вы можете выбрать пункт назначения, дату и время на нашем сайте или в мобильном приложении. Также вы можете позвонить в нашу службу поддержки для оформления заказа.
Какую информацию нужно предоставить при бронировании трансфера?
При бронировании трансфера необходимо указать имя, фамилию, контактные данные (телефон и электронная почта), детали рейса (номер рейса, время прибытия/отправления), адрес трансфера и количество пассажиров.
Будет ли отменён мой трансфер, если мой рейс задерживается?
Нет, ваш трансфер не будет отменён, даже если ваш рейс задерживается. Благодаря нашей системе отслеживания рейсов мы отслеживаем фактическое время прибытия, и наш водитель будет готов в аэропорту соответственно. Дополнительная плата не взимается.
Сколько времени трансферный автомобиль будет меня ждать?
Если вы не предоставите номер рейса и мы не сможем связаться с вами по предоставленным контактным данным (электронная почта или телефон), ваш трансфер будет автоматически отменён через 30 минут после времени бронирования.
Как я найду своего водителя в пункте встречи в аэропорту?
Информация о водителе будет отправлена на ваш телефон по SMS. Если вы не получили сообщение или испытываете трудности с поиском нас в пункте встречи, не стесняйтесь звонить нам.
Как я найду трансферный автомобиль в аэропорту?
По прибытии в аэропорт наш водитель встретит вас у выхода с табличкой с вашим именем. Кроме того, в сообщении с подтверждением трансфера будут указаны контактные данные водителя и детали пункта встречи.
Есть ли в трансферных автомобилях детские кресла?
Да, наши трансферные автомобили оборудованы детскими креслами. Пожалуйста, укажите необходимость детского кресла при бронировании. Для разных возрастных групп предоставляются подходящие кресла.
Можно ли оплатить кредитной картой?
Да, вы можете оплатить кредитной картой все наши услуги трансфера и туров. Наш сайт принимает Visa, MasterCard и другие кредитные карты через нашу безопасную платёжную систему.
Как узнать, подтверждена ли моя бронь?
После завершения бронирования на ваш электронный адрес будет отправлено письмо с подтверждением, а на ваш номер телефона — сообщение с подтверждением. В этих сообщениях будут указаны детали бронирования и ваш референс-номер.
Как встретить автомобиль по адресу или при другом бронировании вне аэропорта?
Для трансферов вне аэропорта наш водитель будет ждать вас по указанному адресу. При встрече из отеля или дома достаточно быть готовым перед зданием в указанное время. Водитель позвонит вам по прибытии.