Puede cancelar su reserva a través del enlace de confirmación que le enviamos por correo electrónico o WhatsApp, o contactando directamente con nuestro servicio de atención al cliente de WhatsApp. Garantizamos un reembolso del 100% para sus cancelaciones.
Para hacer una reserva de traslado al aeropuerto, puede seleccionar su destino, fecha y hora en nuestro sitio web o aplicación móvil. Alternativamente, puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente para hacer la reserva.
Al hacer una reserva de traslado, debe proporcionar su nombre, apellido, información de contacto (teléfono y correo electrónico), detalles del vuelo (número de vuelo, hora de llegada/salida), dirección de traslado y número de pasajeros.
No, su traslado no se cancelará aunque su vuelo se retrase. Gracias a nuestro sistema de seguimiento de vuelos, monitoreamos su hora real de llegada y nuestro conductor estará listo en el aeropuerto en consecuencia. No se aplica ningún cargo extra.
Si no proporciona su número de vuelo y no podemos comunicarnos con usted a través de la información de contacto proporcionada (correo electrónico o teléfono), su traslado se cancelará automáticamente 30 minutos después de la hora de la reserva.
La información del conductor se enviará a su teléfono por SMS. Si no ha recibido el mensaje o tiene dificultades para encontrarnos en el punto de encuentro, no dude en llamarnos.
Al llegar al aeropuerto, nuestro conductor lo recibirá en la puerta de salida con un cartel con su nombre. Además, el mensaje de confirmación del traslado incluirá la información de contacto del conductor y los detalles del punto de encuentro.
Sí, nuestros vehículos de traslado están equipados con asientos para niños. Indique su solicitud de asiento para niños al hacer la reserva. Se proporcionan asientos adecuados para diferentes grupos de edad.
Sí, puede pagar con tarjeta de crédito para todos nuestros servicios de traslado y tours. Nuestro sitio web acepta Visa, MasterCard y otras tarjetas de crédito a través de nuestra infraestructura de pago segura.
Después de completar su reserva, se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico y un mensaje de confirmación a su número de teléfono. Estos mensajes incluirán los detalles de su reserva y el número de referencia.
Para traslados fuera del aeropuerto, nuestro conductor lo esperará en la dirección especificada. Cuando lo recojan en un hotel o domicilio, solo debe estar listo frente al edificio a la hora indicada. El conductor lo llamará a su llegada.
