Perguntas Frequentes
Como posso cancelar minha reserva?
Você pode cancelar sua reserva através do link de confirmação que enviamos por e-mail ou WhatsApp, ou entrando em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp. Garantimos reembolso de 100% para cancelamentos.
Como faço uma reserva de transfer para o aeroporto?
Para fazer uma reserva de transfer para o aeroporto, você pode selecionar o destino, data e hora em nosso site ou aplicativo móvel. Alternativamente, você pode ligar para nosso atendimento ao cliente para fazer a reserva.
Quais informações devo fornecer ao fazer uma reserva de transfer?
Ao fazer uma reserva de transfer, você deve fornecer seu nome, sobrenome, informações de contato (telefone e e-mail), detalhes do voo (número do voo, horário de chegada/partida), endereço de transfer e número de passageiros.
Meu transfer será cancelado se meu voo atrasar?
Não, seu transfer não será cancelado mesmo que seu voo atrase. Graças ao nosso sistema de rastreamento de voos, monitoramos seu horário real de chegada e nosso motorista estará pronto no aeroporto de acordo. Nenhuma taxa extra será cobrada.
Por quanto tempo o veículo de transfer vai me esperar?
Se você não fornecer o número do voo e não pudermos contatá-lo através das informações fornecidas (e-mail ou telefone), seu transfer será automaticamente cancelado 30 minutos após o horário da reserva.
Como encontrarei meu motorista no ponto de encontro do aeroporto?
As informações do motorista serão enviadas para o seu telefone por SMS. Se você não recebeu a mensagem ou está com dificuldades para nos encontrar no ponto de encontro, não hesite em nos ligar.
Como encontrarei o veículo de transfer no aeroporto?
Ao chegar ao aeroporto, nosso motorista irá recebê-lo na porta de saída com uma placa com seu nome. Além disso, a mensagem de confirmação do transfer incluirá as informações de contato do motorista e detalhes do ponto de encontro.
Há assentos para crianças nos veículos de transfer?
Sim, nossos veículos de transfer estão equipados com assentos para crianças. Indique seu pedido de assento para criança ao fazer a reserva. Assentos adequados são fornecidos para diferentes faixas etárias.
Posso pagar com cartão de crédito?
Sim, você pode pagar com cartão de crédito por todos os nossos serviços de transfer e passeios. Nosso site aceita Visa, MasterCard e outros cartões de crédito através de nossa infraestrutura de pagamento segura.
Como sei se minha reserva está confirmada?
Após concluir sua reserva, um e-mail de confirmação será enviado para seu endereço de e-mail e uma mensagem de confirmação será enviada para seu número de telefone. Essas mensagens incluirão os detalhes da sua reserva e o número de referência.
Como encontro o veículo no meu endereço ou em uma reserva diferente fora do aeroporto?
Para transfers fora do aeroporto, nosso motorista irá esperá-lo no endereço especificado. Ao ser buscado em um hotel ou residência, basta estar pronto em frente ao prédio no horário indicado. O motorista ligará para você ao chegar.