سياسة الإلغاء والاسترداد
في Kings World Transfer، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. فيما يلي شروط الإلغاء والاسترداد.
1. شروط الإلغاء
تخضع عمليات الإلغاء للقواعد التالية:
- يمكن تقديم طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الموقع.
- يتم تقييم الإلغاء بناءً على الوقت المتبقي قبل الخدمة.
- يتم تحديد تاريخ ووقت الطلب بناءً على سجلات النظام.
2. فترات الإلغاء ونسب الخصم
تنطبق النسب التالية حسب الوقت المتبقي:
| فترة الإلغاء | الخصم / الاسترداد |
|---|---|
| 12 ساعة أو أكثر | استرداد 100% |
| 6-12 ساعة | خصم 50% |
| 3-6 ساعات | خصم 75% |
| أقل من 3 ساعات | لا استرداد |
3. شروط الاسترداد
تنطبق القواعد التالية على عمليات الاسترداد:
- يتم الاسترداد على البطاقة أو الحساب المستخدم في الدفع.
- يتم معالجة الاسترداد خلال 10 أيام عمل.
- لمدفوعات بطاقة الخصم، تنطبق مواعيد البنك.
4. القوة القاهرة
في حالة القوة القاهرة، يتم استرداد المبلغ الكامل خلال 10 أيام عمل.
5. إلغاء من Kings World Transfer
في حالة الإلغاء من Kings World Transfer:
- يتم استرداد المبلغ الكامل.
- يتم الاسترداد خلال 10 أيام عمل.
- يتم تقديم خدمة بديلة مكافئة عند الطلب.
6. الاتصال
لطلبات الإلغاء والاسترداد، تواصل معنا على مدار الساعة: