Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
U kunt uw reservering annuleren via de bevestigingslink die wij u per e-mail of WhatsApp hebben gestuurd, of door direct contact op te nemen met onze WhatsApp-klantenservice. Wij garanderen 100% terugbetaling bij annuleringen.
Hoe maak ik een luchthaven transferreservering?
Om een luchthaven transferreservering te maken, kunt u uw bestemming, datum en tijd selecteren op onze website of mobiele app. U kunt ook onze klantenservice bellen om een reservering te maken.
Welke informatie moet ik verstrekken bij het maken van een transferreservering?
Bij het maken van een transferreservering dient u uw naam, achternaam, contactgegevens (telefoon en e-mail), vluchtgegevens (vluchtnummer, aankomst/vertrektijd), transferadres en het aantal passagiers te verstrekken.
Wordt mijn transfer geannuleerd als mijn vlucht vertraagd is?
Nee, uw transfer wordt niet geannuleerd, zelfs niet als uw vlucht vertraagd is. Dankzij ons vluchtvolgsysteem houden wij uw werkelijke aankomsttijd bij en zal onze chauffeur dienovereenkomstig klaarstaan op de luchthaven. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Hoe lang wacht het transfervoertuig op mij?
Als u uw vluchtnummer niet opgeeft en wij u niet kunnen bereiken via de door u verstrekte contactgegevens (e-mail of telefoon), wordt uw transfer automatisch 30 minuten na de gereserveerde tijd geannuleerd.
Hoe vind ik mijn chauffeur op het ontmoetingspunt op de luchthaven?
Chauffeursinformatie wordt per sms naar uw telefoon gestuurd. Als u het bericht niet heeft ontvangen of moeite heeft ons te vinden op het ontmoetingspunt, aarzel dan niet om ons te bellen.
Hoe vind ik het transfervoertuig op de luchthaven?
Bij aankomst op de luchthaven zal onze chauffeur u bij de uitgang verwelkomen met een bord met uw naam erop. Daarnaast bevat het bevestigingsbericht van de transfer de contactgegevens van de chauffeur en details van het ontmoetingspunt.
Zijn er kinderzitjes beschikbaar in de transfervoertuigen?
Ja, onze transfervoertuigen zijn uitgerust met kinderzitjes. Geef bij het reserveren aan dat u een kinderzitje wenst. Er zijn geschikte kinderzitjes beschikbaar voor verschillende leeftijdsgroepen.
Kan ik met een creditcard betalen?
Ja, u kunt met een creditcard betalen voor al onze transfer- en tourdiensten. Onze website accepteert Visa, MasterCard en andere creditcards via onze beveiligde betaalinfrastructuur.
Hoe weet ik of mijn reservering is bevestigd?
Na het voltooien van uw reservering ontvangt u een bevestigingsmail op uw e-mailadres en een bevestigingsbericht op uw telefoonnummer. Deze berichten bevatten uw reserveringsgegevens en referentienummer.
Hoe ontmoet ik het voertuig op mijn adres of bij een andere reservering buiten de luchthaven?
Voor transfers buiten de luchthaven wacht onze chauffeur op het door u opgegeven adres. Wanneer u wordt opgehaald bij een hotel of thuisadres, hoeft u alleen maar op het aangegeven tijdstip voor het gebouw klaar te staan. De chauffeur belt u bij aankomst.